FAQ

Franke Keukenkranen is een gespecialiseerde webshop in hoogwaardige keukenproducten, waaronder keukenkranen, spoelbakken, prullenbakken en keukenaccessoires. Wij streven naar uitstekende kwaliteit en service voor onze klanten wereldwijd.

Ons bedrijf is gevestigd op:
1749 Willemstraat, Rijswijk, NL 2282CC

Onze productcategorieën omvatten:

• Keukenkranen
• Spoelbakken (inclusief sets met kraan)
• Prullenbakken en afvalemmers
• Keukenaccessoires
• Schoonmaakmiddelen voor de keuken

Absoluut. Bij Franke Keukenkranen selecteren we alleen producten van de hoogste kwaliteit die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen. Onze keukenkranen en spoelbakken zijn ontworpen voor duurzaamheid en functionaliteit in elke keuken.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt en wij slaan geen creditcardgegevens op.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw adres leveren.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat wij 1-2 werkdagen nodig hebben om uw bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Feestdagen en weersomstandigheden kunnen ook van invloed zijn op de levertijd. We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected].

In de meeste gevallen bent u verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen. Onze klantenservice informeert u over de specifieke voorwaarden bij uw retourverzoek.

U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. Ons toegewijde team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden over bestellingen, verzending en producten.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op uw vragen.