Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Franke Keukenkranen, gevestigd aan 1749 Willemstraat, Rijswijk, NL 2282CC, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.keukenkranennl.com bezoekt of onze producten bestelt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich op particuliere en zakelijke klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden) die hoogwaardige keukenproducten zoals kranen, spoelbakken en accessoires zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, nemen wij onze privacyverplichtingen serieus en voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betalingsgegevens: Wij verwerken betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op; deze worden rechtstreeks en versleuteld verwerkt door onze gecertificeerde betalingsproviders.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, paginabezoeken en andere anonieme gebruiksstatistieken via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren, inclusief eventuele klantenservice-interacties.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen van keukenkranen, spoelbakken en accessoires
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze SSL-beveiligde omgeving
• Verzenden van orderbevestigingen en betalingsnotificaties
• Verbeteren van onze website en klantenservice op basis van anonieme analyses
• Beantwoorden van vragen via ons klantenserviceteam (ma-vr 09:00-17:00 CET)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals belastingaangiften

Wij verwerken uw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Franke Keukenkranen deelt uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

• Betalingsverwerkers: Gecertificeerde partners zoals Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor het verwerken van transacties.
• Verzendpartners: Post- en koeriersdiensten om uw bestelling te leveren (alleen noodzakelijke adresgegevens).
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen.

Wij verkopen of verhuren nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling (herkenbaar aan het slotje in uw browser) voor alle gegevensoverdracht
• PCI DSS-conforme verwerking van betalingsgegevens
• Geavanceerde firewall- en toegangscontrolesystemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of wettelijke vereisten.

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: Verzoek een overzicht van uw bij ons opgeslagen gegevens.
• Rectificatie: Laat onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan wanneer gegevens niet langer nodig zijn (met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen).
• Beperking: Vraag beperking van verwerking in specifieke situaties.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen direct marketing of bepaalde verwerkingen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen en kunnen om identiteitsverificatie vragen ter voorkoming van fraude.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes en inloggen.
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (bijv. taal) te onthouden.
• Statistische cookies: Anonieme analyse van websitegebruik om onze dienstverlening te verbeteren.
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder noodzakelijke cookies.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid periodiek bij te werken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd en de “Laatst bijgewerkt”-datum wordt aangepast. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren.